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Bharti Airtel: インテリジェントなネットワーク最適化

Bharti Airtel は、インテル アーキテクチャーを搭載したリアルタイムネットワーク分析により、顧客体験を向上させます。

概要
  • Bharti Airtel は、世界的な通信企業であり、加入者数上位 3 社のモバイルサービス・プロバイダーの 1 つです。
  • Bharti Airtel は、ネットワーク・パフォーマンスを最適化し、増え続ける顧客基盤にシームレスな体験を提供するために、インテル® アーキテクチャーを活用しました。インテル® Xeon® スケーラブル・プロセッサーとインテル® データセンター SSD を使用したソリューションにより、より費用対効果の高い効率的なネットワークと、より直感的で豊かなユーザー体験を可能にします。
エグゼクティブ・サマリー

高度に接続された今日の世界において、通信サービスプロバイダー(CoSP)は、コネクテッド・デバイスの急増と普及、消費モデルの変化により、かつてないほどの課題に直面しています。これらの課題は、モバイル・データ・トラフィックの爆発的な増加と相まって、サービス・プロバイダーがネットワークを運用および展開する方法に急速かつダイナミックな変革を迫られています。

Bharti Airtel は、世界有数のな通信企業であり、加入者数でトップ 3 に入るモバイルサービス・プロバイダーです。激化する競争および加入者の基盤が絶えず拡大する中、一貫した価値の高いカスタマー体験を提供する必要性が、その成功に不可欠となります。Bharti Airtel は、常に競争に打ち勝つために、インテル®アーキテクチャーを活用してネットワーク・パフォーマンスを最適化し、拡大し続ける顧客基盤にシームレスな体験を提供しています。

非常に競争の激しい環境で優位に立つためには、将来を見据えたネットワーク・インフラストラクチャーの整備が不可欠です。Bharti Airtel とインテルは、シームレスな顧客体験をコスト効率よく提供するために緊密に協力しました。

Randeep Sekhon

最高技術責任者 Bharti Airtel

高品質で一貫した顧客体験の必要性

今日の顧客使用しているデバイス、チャネル、通信サービスにかかわらず、一貫したシームレスな体験を期待しています。既存の顧客基盤を維持し、解約を減らすためには、サービスとタッチポイント全体において、魅力的で信頼性の高い顧客体験を提供することが鍵となります。

Bharti Airtel は、競争上の優位性を維持する目的のため、次の 2 つの主要目標を達成するために、業界をリードするソリューションの開発における主要な協力者としてインテルに注目しました。

  • 顧客体験の向上: お客様のニーズと期待により緊密に寄り添った体験を提供し、パーソナライズされ、効率的かつシームレスな体験を作り上げます。
  • ネットワーク接続の最適化: ネットワークの利用状況を把握し、リアルタイムに最適化することで、より効率的でコスト効率の高いネットワーク運用を実現します。

ネットワーク・アナリティクスで顧客体験の向上を実現

スマートフォンの普及とモバイル・インターネットの利用拡大により、企業はデータの爆発的な増加を目の当たりにしており、この増加はかつてないほどのスピードで進行しています。

Bharti Airtel は、データの戦略的価値を認識し、ネットワーク・アナリティクス・プロジェクトを立ち上げました。その目的は、同社のネットワークでデータを収集し、保存し、高度な分析を実行し、ネットワークの使用状況やパフォーマンスに関する顧客の深いインサイトを得ることでした。最終的には、これらのインサイトは、各個人のニーズに基づいてネットワークと接続性を最適化するのに役立ちます。

コラボレーションとネットワーク最適化の加速

Bharti Airtel は、膨大な量の構造化および非構造化データを処理しており、これらすべてのデータを効率的に最大限に活用するには、高い拡張性、俊敏性、およびパフォーマンスの最適化を実現する IT アーキテクチャーが必要となります。Bharti Airtel とインテルは密接に協力し、顧客体験を変革し強化するためのリアルタイムなネットワーク最適化を可能にしました。Bharti Airtel は、インテルの専門知識とテクノロジーを活用して既存のネットワーク・インフラストラクチャーから最新のスケーラブルのネットワーク・インフラストラクチャーにシームレスに移行しました。

インテル® Xeon によるリアルタイム・ネットワーク分析、高性能分析、将来に備えた導入

インテル® Xeon® プラットフォームは、インテリジェントで最適化されたネットワーク・インフラストラクチャーを推進するために必要なパフォーマンス、スケーラビリティ、俊敏性を提供します。 Bharti Airtel は、従来のシステムからインテル® Xeon® プラットフォームをベースにしたネットワークインフラストラクチャーを最新化することで、ユーザー/データプレーンのワークロードで最大 4.1 倍、シグネリングプレーンのワークロードで最大 1.7 倍、相関サーバーのワークロードで最大 1.7 倍という大幅なパフォーマンスの向上を実現しました。1 アジャイルかつスケーラブルであり、最適化されたネットワーク向けインテル® アーキテクチャー ワークロードに最適化されたインテル® Xeon® プラットフォームにより、Bharti Airtel はネットワークと顧客体験をリアルタイムでシームレスに監視できます。 これにより、問題が悪化する前に是正措置を講じ、お客様にソリューションを提供することが可能になります。リアルタイムであらゆる問題を修正することができることで、顧客体験はより豊かで満足のいくものになります。 さらに、このプラットフォームは予測分析を提供し、さまざまな種類のデータを使用して将来の潜在的な結果に対する洞察を得ることができます。 さらに、Bharti Airtel にとっては、ネットワークインフラストラクチャーが将来対応で、高いインフラストラクチャーコスト、長いハードウェアのインストール時間、および競争上の優位性に影響を与える可能性のあるその他の課題に対応できるようにすることが極めて重要です。 インテル® Xeon® スケーラブルプロセッサーは、将来対応のネットワークに最適なプラットフォームを提供し、自己最適化、自己回復ネットワーク、自動修正機能などの重要な機能とサービスを実現するための理想的なプラットフォームを提供し、Bharti Airtel の未来を切り開く鍵となる可能性があります。

インテルは、プロセッサーとサーバーに関する専門知識でプロジェクトを支え、開発期間を大幅に短縮することができました。クロス機能チームは多くの課題を克服し、それを垂直にスケーリングするために製品を構築し、再構築する上で素晴らしい経験をしました。

Shashwat Kishore

デジタル化マネージャー Bharti Airtel

インテリジェントなネットワーク分析の有効化

このプロジェクトでは、Bharti Airtel は、Apache Hadoop* プラットフォームを活用した分散プラットフォームを導入しました。これを採用する CoSP は日増しに増えており、すべてのデータの保存、処理、管理、分析に利用されています。これらのフレームワークは、最適化と実用的なインサイトを得るための Bharti Airtel のリアルタイムネットワーク最適化と予測顧客分析を推進する上で重要な役割を果たします。

ソリューション・ソフトウェア・アーキテクチャー

このソリューションでは、構造化、非構造化、半構造化の分散したデータソースを、データをステージングすることなく、オンデマンドで統合することができます。Hadoop はすべてをスキーマレスな構造で保存するため、Bharti Airtel のインフラストラクチャーは、ユーザーが提供する入力の組み合わせから柔軟にレコードや出力を切り分け、オンデマンドで結果を提供することができます。

インテル® Xeon® プロセッサーと

データセンター向けインテル® SSD

を搭載したこれらのプラットフォームは、広く導入されているビジネス・インテリジェンスとデータ報告ツールが統合されており、顧客とネットワークのインサイトを得るために使用されます。インテル® Xeon プロセッサーとインテル® SSD の組み合わせにより、Bharti Airtel は、より高速で、より効率的で、より低コストのデータストレージおよびデータ処理インフラストラクチャーを実現します。これらのプラットフォームは、Bharti Airtel が必要とする堅牢なセキュリティー、ガバナンス、データ保護、管理とともに、さまざまな方法ですべてのデータへのアクセスを可能にします。その結果、データは 1 つの統合プラットフォームで収集、保存、処理、調査、モデル化、提供され、顧客とネットワークのパフォーマンスの全体像を把握できるようになります。

ネットワーク・アナリティクス・プロジェクトは、カスタマー・データレイクとネットワーク・データレイクという 2 種類のデータソースによって推進されます。Bharti Airtel はすでに、前例のない量の顧客データを基にした堅牢なデータレイク・プラットフォームを構築しています。ネットワーク・データレイク・プラットフォームは、モバイル・ネットワークの信号損失やサージの予測などの重要なデータ分析を提供し、負荷への対処を改善し、より優れた顧客体験の構築を支援することを目的にしています。

強化されたメリットの実現 利用可能な顧客データとネットワークデータの幅と深さをフルに活用することで、インテル アーキテクチャーを採用したこのソリューションにより、Bharti Airtel はリアルタイムで一貫した顧客体験を提供することが可能になります。これにより、以下のような顧客メリットが得られます。

  • ネットワークの最適化と体験の向上 よりコスト効果の高い効率的なネットワークと、これまで以上に直感的で豊かで即時性のあるユーザー体験を実現します。
  • 事前対応型のケア: Bharti Airtel は、データ・アナリティクスを用いて、ビジネス・インテリジェンスと分析ツールを採用してカスタマー体験に影響を与える前に問題を特定、修正し、最終的に顧客満足度を高めています。

    今後の展開

ネットワーク・アナリティクス・プロジェクトは、数百台のインテル製サーバーとネットワーク・プローブを導入して成功を収めました。Bharti Airtel は、インテルとの協力関係を強化することで、このプロジェクトを近い将来、インドの他の地域にも迅速に適用していくことを考えています。

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